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AVISO LEGAL

AVISO LEGAL/ TÉRMINOS Y CONDICIONES –BEST WESTERN PLUS SERAPHINE OLYMPIA

 

POR FAVOR, LEA ESTA BREVE GUÍA SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PERMANECER EN BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL, Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ESTE SITIO WEB  POR FAVOR, AVISE CON 2 HORAS DE ANTELACIÓN A LA HORA DE SU LLEGADA PARA QUE LAS RESERVAS ONLINE SEAN PROCESADAS.

En estas Condiciones Generales, las siguientes palabras significarán:-

1. INTERPRETACIÓN

1.1 En estas Condiciones Generales, las siguientes palabras significarán:-

HOTEL –BEST WESTERN PLUS SERAPHINE OLYMPIA

Cliente – la persona, firma o compañía haciendo una reserva u hospedándose en el Hotel;

Compañía – referido al GRACE GROUP OF HOTELS LTD T/A SERAPHINE HOTELS

2. APLICACIÓN DE TÉRMINOS

2.1 Estos términos se aplican a todas las reservas.

2.2 La Confirmación de una reserva por el Cliente conlleva la aceptación de estos términos.

2.3 Los términos Cliente y Huésped se utilizarán indistintamente en las Condiciones de Negocio y la referencia a cualquiera de ellos incluirá la referencia al otro.

3. PRECIOS

3.1 Todos los precios publicados incluyen IVA con la tasa actual.

3.2 El Hotel se reserva el derecho a cambiar los precios por cualquier razón hasta la fecha de reserva o hasta 12 semanas antes de la llegada, si ésta es posterior.

3.3 Tras estos plazos, los precios sólo podrán alterarse para reflejar un cambio en la tasa del IVA o por cualquier otra causa fuera del control del hotel, en cuyo caso se notificarán los cambios al Cliente. En este último caso, el Cliente puede cancelar la reserva sin costo adicional.

4. DISPONIBILIDAD

4.1 Todas las habitaciones y precios ofrecidos por el Hotel están sujetos a disponibilidad y al criterio del Director del Hotel

4.2 Un número limitado de habitaciones adecuadas pueden ser asignados a las tasas individuales, paquetes o promociones, y cuando etas asignaciones son incorporadas, las habitaciones disponibles restantes pueden ser ofrecidas al cliente a un precio mayor que el Cliente requiere este tipo de habitaciones.

5. RESERVAS

5.1 Las reservas deben estar garantizadas por la primera noche de estancia por una tarjeta de crédito o débito, mediante el pago de un depósito o por un acuerdo escrito con una empresa, agencia de viajes o la agencia de reservas del hotel. A discreción del Hotel, se puede requerir el pago completo. Al menos 3 días hábiles son necesarios para procesar los pagos con tarjeta de crédito o débito y 5 días para procesar pagos con cheque.

6. LLEGADA Y SALIDA

6.1 Las habitaciones normalmente están disponibles a partir de las 14.00 hora local del día de llegada. Sin embargo, el Hotel no está obligado en forma alguna a tener las habitaciones disponibles para los Clientes a dicha hora.

6.2 La Salida es a las 11.00 hora local. Si no se registra la salida antes de las 11 de la mañana local, el Hotel tendrá derecho a cobrar una tarifa adicional.

6.3 Siempre que sea posible, en los momentos de alta demanda cuando las habitaciones no están disponibles a la hora de entrada, los clientes pueden registrarse en el hotel y utilizar todas las instalaciones del hotel, sujeto a cualesquiera normas y restricciones en el lugar del Hotel por respeto al uso de dichas instalaciones, que incluyen pero no se limitan a los horarios de apertura, supervisión de niños y bebés, etc. mientras se prepara el alojamiento.

6.4 Los clientes que sean conscientes de que van a llegar al Hotel antes de las 14:00 hora local deben informar a la recepción antes de su llegada; Sin embargo, el hotel no puede garantizar que las habitaciones estén disponibles en el momentos de su llegada antes de las 14:00 a menos que se hubiera reservado el día anterior también.

7. CANCELACIONES, MODIFICACIONES E IMPOSIBILIDAD DE LLEGAR

7.1 No hay cargo alguno, y se devolverá cualquier depósito pagado, si una reserva garantizada se cancela en cualquier momento hasta las 12 horas, hora local, 2 días (48 horas) antes de que el cliente deba llegar al Hotel, excepto en la medida en que los términos específicos se apliquen a una reserva especial.

7.2 En caso de no llegada o cancelación después de las 12 horas, hora local, 2 días (48 horas) antes de que el Cliente deba llegar al Hotel y  la reserva se haya garantizado, un cargo equivalente al alojamiento COMPLETO con la tarifa del paquete con el que se hizo la reserva será  requerida.  Las condiciones de pago habituales se aplican a estos cargos.

7.3 El Hotel se reserva el derecho a compensar cualquier importe a pagar por dicha cancelación a través de la tarjeta de crédito o débito del Cliente sin aviso previo o la aprobación del Cliente, en su caso.

7.5 Si el Hotel cancela la reserva después de las 12:00 hora local durante los 2 días antes a la fecha de llegada estipulada, la responsabilidad del Hotel se limitará a la carga de una noche de alojamiento en la tasa del hotel, que se aplica en el momento en que se realizó la reserva.

7.6 En el improbable caso de que el Hotel no tenga, por cualquier razón, el número requerido y tipo de habitaciones disponibles de acuerdo con la reserva, la Compañía se reserva el derecho de realojar al Cliente en un hotel alternativo de un nivel similar en la misma localidad. Los gastos de alojamiento adicionales y razonables incurridos por el alojamiento equivalente (sólo para la primera noche) recaerán sobre la Compañía. La aceptación de este alojamiento alternativo por el cliente (que no libera al cliente de su obligación de hacer pagos al hotel con respecto a la reserva) debe prevalecer sobre cualquier otra responsabilidad u obligación que serán excluidas expresamente. El Cliente reconoce que ni la Compañía  ni el Hotel aceptan responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño sufrido o causado por el Cliente como consecuencia de la reubicación del Cliente.

7.7 Un número de cancelación será proporcionado en el momento de la cancelación y debe guardarse para referencia futura.

7.8 Las cancelaciones y modificaciones de reservas realizadas por internet se pueden hacer a través de la página web del hotel BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL en www.seraphinehotel.co.uk. Cuando se confirma la reserva, un número de reserva y un código de acceso serán proporcionados. Esto debe ser guardado para el acceso a la reserva en caso de necesitarlo para cancelación o modificación.

8. PAGO

8.1 La liquidación de la cuenta completa, excepto en pagos anticipados, debe realizarse 2 días antes de la llegada.

8.2 Al llegar, el hotel se reserva el derecho de solicitar una autorización previa de la tarjeta de crédito o débito del cliente o, cuando el pago sea en efectivo, pedir al cliente que deposite el dinero en efectivo hasta una cantidad de 1,5 veces el precio de la habitación, multiplicado por el número de noches reservadas.

8.3 Todas las principales tarjetas de crédito y débito están aceptadas. Cheques personales no están aceptados. Cheques de compañía no están aceptados sin autorización previa.  Las cuentas sólo podrán ser remitidas para pago al término con el cliente y la aceptación formal del Hotel de una solicitud de servicios de crédito, que puede ser retirada en cualquier momento.  Servicios de crédito no se ofrecen a particulares.

8.4 Todos los importes deben ser pagados para la presentación de factura. En caso de cualquier consulta relacionada con la factura, el cliente debe notificar al hotel dentro de los 7 días de la fecha de la factura y la obligación del cliente de pagar todos los saldos pendientes de inmediato no se verá afectada.

8.5 El Hotel puede cargar intereses a una tasa de 4 puntos porcentuales por encima del tipo de base del Banco HSBC en cualquier saldo pendiente antes y después del juicio.

9. NIÑOS

9.1 Niños hasta 15 años incluidos deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento para garantizar que el comportamiento del niño es apropiado para otros huéspedes del hotel.

9.2 A discreción del Hotel, los niños pueden ser excluidos de ciertos eventos o promociones cuando se considere adecuado o inapropiado.

10. HABITACIONES PARA HUÉSPEDES CON DISCAPACIDAD

10.1 Diversos hoteles ofrecen instalaciones para el uso de Huéspedes con discapacidades. Ya que las necesidades pueden variar, se recomienda al Huésped que consulte con el hotel en 0208 6000 555.

11. PERROS Y OTRAS MASCOTAS

11.1 El hotel no acepta mascotas.

12. COMPORTAMIENTO

12.1 El Hotel se reserva el derecho de juzgar los niveles aceptables de ruido o comportamiento de los Clientes, Huéspedes o representantes, quienes deben adoptar todas las medidas para corregir su actitud si el Hotel lo solicita.

12.2 En caso de incumplimiento de las peticiones de administración, el Hotel puede dar por terminada la reserva, parar de inmediato cualquier evento o/y pedir al Cliente que abandone las instalaciones del Hotel inmediatamente sin responsabilidad de reembolsar ningún coste o compensación.

12.3 Todas las habitaciones de este Hotel han sido diseñadas libres de humos. Si decide fumar en su habitación el Hotel se reserva el derecho de cargarle £100.00 para cubrir el coste de limpieza de la habitación y por las molestias causadas.

13. DERECHO DE RECHAZO

13.1 El Hotel se reserva el derecho de rechazar a un Cliente, Huésped o representante la entrada y alojamiento si, al llegar, la administración considera razonablemente que el huésped está bajo las influencias del alcohol o las drogas, está vestido de forma inadecuada o se está comportando de forma amenazadora, abusiva o cualquier otra manera inaceptable.

14. DISCRIMINACIÓN

14.1 Es la política del Hotel no discriminar por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, estado civil, edad, origen étnico o discapacidad.

14.2 Los Clientes, sus empleados, invitados y todos los subcontratistas contratados por o en nombre del Cliente, se espera que se adhieran a esta política y el hotel puede, sin incurrir en ninguna responsabilidad frente al Cliente, echar del hotel a cualquier persona o personas que actúen contra esta política.

15. COMPRAS EXTERNAS

15.1 Los Clientes, sus invitados o representantes no pueden introducir en el hotel vinos, licores, cervezas o alimentos para su consumo o venta sin el consentimiento escrito por el Hotel y por el cual puede realizarse un cargo.

16. COMENTARIOS Y QUEJAS

16.1 Cualquier comentario o queja sobre el Hotel debe ser realizada al Director General en el momento de la visita para que el asunto pueda ser resuelto de inmediato. Como alternativa, puede escribir en el plazo de 7 días al Director General del Hotel.

17. REQUISITOS LEGALES

17.1 El Hotel está sujeto a controles legales, tales como los relativos a incendios, licencias, entretenimiento, salud, higiene y seguridad. Estos deben ser estrictamente observados por los Clientes, sus invitados y representantes.

18. RESPONSABILIDAD

18.1 Aparte de muerte o daños personales causados por la negligencia del hotel, la responsabilidad del Hotel al cliente se limita al precio de la reserva.

18.2 A menos que el hotel sea responsable en virtud de la condición 18.1 anterior, el Cliente exime al hotel de y contra cualquier y toda responsabilidad y cualquier reclamación, demanda o daños resultantes o derivados de la reserva, evento o función, el cliente, los invitados o cualquier contratistas externos al Cliente.

18.3 El Hotel no será responsable por el incumplimiento de medidas en tanto que el fallo sea causado por cualquier factor fuera de su control.

18.4 El Hotel no acepta ninguna responsabilidad por la propiedad personal del Cliente ni la de sus huéspedes, empleados, representantes, invitados o contratistas, incluyendo regalos, presentes, seminarios, conferencias, exposiciones, u otro material presentación corporativa o cualesquiera otros objetos llevados por el Cliente, sus empleados, Huéspedes, representantes, invitados o contratistas hasta el hotel (que se refiere a la forma acumulativa, la "propiedad del Cliente"). El hotel puede, a petición del cliente, disponer de personal para ayudar en el transporte, dirección, colocación, instalación o configuración (si se da el caso) de la propiedad del cliente. El Hotel no asumirá la custodia o control de tales artículos, que permanecerán en las instalaciones del Hotel bajo riesgo del propietario. En tal caso, el Cliente reconoce y acepta que el Cliente seguirá siendo responsable de la propiedad del Cliente y no podrá responsabilizar al Hotel en modo alguno.

18.5 El cliente es responsable de cualquier daño causado a las habitaciones asignadas, sus muebles, utensilios, instalaciones y accesorios y equipos para estos ambientes, por cualquier acto, omisión, incumplimiento o negligencia del cliente, a sus clientes, empleados, representantes, invitados o contratistas y deberá pagar al Hotel en la demanda la cantidad necesaria para reparar o remediar cualquier daño.

18.6 Los clientes deben asegurarse de que los objetos de valor están cubiertos por la propia póliza de seguro del Cliente. La responsabilidad del Hotel se limita a los términos de la Ley de Propietarios de Hotel 1956, cuya copia está disponible en la recepción en el hotel.

18.7 Los clientes deben informar de cualquier pérdida o daño a su propiedad inmediatamente cuando lo descubran a la Dirección del Hotel, y deberán estar disponibles para ayudar con los informes realizados por el Hotel a la policía.

18.8 Los clientes no deben entrar en las zonas del Hotel que se indican como cerradas al público. El Hotel no se hace responsable de la muerte, lesiones personales o la pérdida o daños materiales sufridos por un cliente y sus Huéspedes en dichas áreas.

19. RESPONSABILIDAD DE TERCEROS

19.1 Ni el hotel ni la Compañía aceptan responsabilidad alguna por los servicios prestados por terceros a los clientes sin perjuicio de que dichos servicios pueden ser organizados por el Hotel o la Compañía.

19.2 Cualquier reclamación, demanda, cargo, denuncia o daños que pueda incurrir el Cliente o sus invitados (o de cualquiera bajo su cargo) deberán hacerse directamente con estas terceras partes y el hotel deberá prestar toda la asistencia razonable a este respecto.

20. SEGURO

20.1 Se recomienda que el Cliente tenga y sea responsable de un seguro para cubrir la cancelación, reducción y pérdida de equipaje, efectos personales y dinero.

21. PROTECCIÓN DE DATOS

21.1 La información proporcionada por el cliente puede ser procesada por la Compañía, y / o el hotel para los fines que se ha notificado al Registro de Protección de Datos. Al confirmar la reserva, el cliente consiente al tratamiento de la información.

21.2 Ver todos los detalles de nuestra política de privacidad

22. DISPUTA

22.1 Estos términos serán interpretados de acuerdo con el Derecho Inglés y el hotel y el cliente se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses

23. SERVICIOS DE INTERNET

23.1 Los Servicios de internet son proporcionados por terceros proveedores. Cuando estas instalaciones están disponibles en el hotel, el cliente reconoce que puede haber interrupción en la conexión sin previo aviso y el hotel no se hace responsable en absoluto por dichas perturbaciones. El Cliente se compromete a no utilizar la instalación con fines fraudulentos o en conexión con cualquier delito y en contravención de cualquier licencia e indemnizará el Hotel y la Compañía frente a cualquier reclamación, demanda, litigio, procedimiento o proceso derivarse de los mismos.

24. INFORMACIÓN DE LA PÁGINA WEB

24.1 BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL no puede aceptar responsabilidad por cualquier error u omisión y se reserva el derecho de cancelar, modificar o variar los arreglos que aparecen en el sitio sin previo aviso.

25. ACCESIBILIDAD

25.1 BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL se ha comprometido a mejorar la accesibilidad para todos los clientes dentro de nuestro hotel y usuarios de nuestro sitio de internet. La empresa se compromete en lo posible para hacer que todas las propiedades "razonablemente compatibles" con los requisitos de la Ley de 1995 sobre discriminación por discapacidad.

Si necesita más información sobre habitaciones para minusválidos en nuestros hoteles, por favor, póngase en contacto directamente con el hotel.

 

26. DERECHOS DE AUTORT

26.1 El contenido de cada página de este sitio de Internet es propiedad de BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL.

Ninguna parte de nuestro sitio de Internet se puede reproducir, mostrar o publicar en cualquier forma sin el consentimiento previo, excepto que se concede permiso a un usuario para imprimir o fotocopiar artículos o páginas enteras de nuestro sitio de Internet, siempre y cuando sea para uso personal.

En caso de necesitar más información o permiso para utilizar cualquier contenido de este sitio, por favor, póngase en contacto con el gerente de ventas en el  BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL por correo electrónico sales@seraphinehotel.co.uk.

La información contenida en este sitio de Internet se proporciona de buena fe. El uso de cualquier información de este sitio es bajo el riesgo del usuario. BEST WESTERN PLUS SERAPHINE HAMMERSMITH HOTEL no será responsable de los costes, pérdidas, gastos o daños (ya sean directos o indirectos, especiales, económico o financiero) que se efectúen a través del uso de cualquier información contenida en este sitio de Internet o en cualquier otro sitio de Internet vinculado desde este.

27. SEGURIDAD DE SITIO DE INTERNET

27.1 Reservar en línea a través de nuestro sitio de internet es seguro. La seguridad de nuestro sitio es de suma importancia y hemos invertido una gran cantidad de tiempo y dinero para asegurarnos de que puede tener la tranquilidad de saber que sus datos están seguros. Nuestro sistema de reservas en línea es seguro y la información de su tarjeta de crédito será cifrada.

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